Inloggen
‘De serviceafdeling is het visitekaartje van een onderneming. Quebble is de afgelopen jaren heel druk geweest met de ISO27001- en NEN9001-certifering. Daarmee is een enorm sterke basis gelegd. Het is mijn taak om daarop door te bouwen en het serviceniveau continue te verbeteren. Ik ga daarom vaker naar de klant toe, laat mijn gezicht zien. We gaan ook meer transparantie doorvoeren en periodiek de serviceresultaten rapporteren en evalueren met de klant. We willen onze klanten laten zien dat Quebble echt alles voor hen doet. We willen dat de klanttevredenheid en de klantbeleving flink stijgt. Bestaande klanten behouden is nóg belangrijker dan nieuwe werven, dus daar ga ik op focussen.
Waarom Quebble? Ik heb altijd een voorliefde gehad voor de ontwikkeling van maatwerk software. Al vrij snel na mijn studie Bestuurlijke Informatiekunde aan de Vrije Universiteit begon ik met oud-studenten ons eigen bedrijf voor maatwerk software. Nadat we werden overgenomen veranderde de focus. Bij Quebble vind ik dit weer. Dit bedrijf specialiseert zich helemaal in de markt van kinderopvang en de toenemende samenwerking met het onderwijs. Een leuk vakgebied en een interessant groeiscenario. Positief aan Quebble is dat het team niet te groot is, zodat de lijnen heel kort zijn en er snel kan worden geschakeld. Als onderdeel van het managementteam bepaal ik mede met Lambert en Peter de koers van de organisatie, een mooie uitdaging!’
